Авиакомпания Etihad Airways подготовилась к летнему сезону, ожидая около 5 миллионов пассажиров в Международном аэропорту Заид с июня по сентябрь. Шаиб ан-Наими, исполнительный директор по операциям в Etihad Airways, подчеркнул, что компания готова принять пассажиров, в том числе путешественников в новые направления, такие как Малага, Анталья, Санторини, Ницца и другие. В пиковые периоды открываются пункты регистрации для туристического класса за четыре часа до вылета (за исключением направлений в США) и закрываются за час до вылета. Перед посадкой на борт самолета сотрудники авиакомпании взвешивают ручной кладь пассажиров. Гостям необходимо ознакомиться с политикой провоза багажа на сайте Etihad Airways до поездки в аэропорт. На рейсы в США заранее следует зарегистрироваться за два часа до вылета. В аэропорту Абу-Даби предоставляются услуги таможенной и пограничной защиты США перед вылетом. Гости могут заранее приобрести дополнительные услуги багажа по специальным ценам на сайте и в приложении Etihad Airways. Etihad Airways предлагает услугу 'присемления и отправления', при которой багаж гостей без задержек доставляется домой или в отель. Заказать эту услугу можно через мобильное приложение или сайт компании. После присемления в аэропорту Абу-Даби пассажиры, заранее заказавшие услугу, могут избежать очередей и сразу отправиться в зал ожидания. Кроме того, на сайте Etihad Airways предлагаются различные варианты предварительной покупки мест, а также услуга самостоятельной сдачи багажа через электронные пункты контроля на границе. Некоторые рейсы предлагают посадку с использованием биометрического сканирования, что ускоряет процесс и снижает время ожидания. Для комфорта пассажиров Etihad Airways предлагает пассажирам предварительно оплатить доступ в VIP-залы на рейсах из Абу-Даби. Предоставлены также возможности регистрации онлайн, выбора места и других сервисов для удобства путешествия.
